¿Para qué sirven los activadores?

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¡La función de activadores en ProspectIn llegó! Esta función no es tan conocida como los escenarios. pero es la función que representa mejor lo que hacemos en  ProspectIn.

Las posibilidades que ofrecen los activadores son casi infinitas. Pero antes de poder explotar todo su potencial. necesitarás un poco de entrenamiento. (eh.. sí joven Padawan, ¡no te convertirás en el maestro Yoda de la noche a la mañana!)

En este artículo, te explicaré el funcionamiento básico de esta función. Si deseas ejemplos más poderosos, consulta nuestro artículo de los 10 ejemplos de activadores con ProspectIn.

La función de Activadores de ProspectIn

Una función avanzada…del plan Avanzado. Los activadores están disponible con la suscripción al plan Avanzado y Empresarial. En efecto, estamos hablando de una función más compleja, que requiere un poco más de tiempo para dominarla por completo.

La función primordial de los activadores es desencadenar una acción (output), en relación a otra acción ejecutada (input) y de condiciones predeterminadas (las condiciones)

¿Cómo funciona la función de Activadores?

Su ejecución consiste de 3 etapas:

Activador de entrada

La entrada o el input, es la primera etapa de un activador, esta acción es la que activa.

Existen 13 inputs diferentes disponibles para ti:

  • Comentó un post de LinkedIn
  • Invitación de solicitud de conexión recibida (aceptación automática de la invitación)
  • Mi perfil ha sido visitado
  • Un nuevo contacto sale en mi búsqueda guardada de Sales Navigator
  • Una nueva publicación es publicada con un hashtag
  • Un nuevo contacto ha respondido a una nota o mensaje
  • Un contacto fue etiquetado
  • Una solicitud de conexión fue enviada
  • Un mensaje fue enviado
  • Un contacto fue visitado
  • Un contacto fue seguido
  • Ha comentado una publicación de LinkedIn
  • Respondió

En función al activador de entrada seleccionado, cierta información complementaria deberá ser completada.

Por ejemplo, si seleccionaste «Comentó una publicación de LinkedIn» deberás precisar el URL del post de LinkedIn.

Activador de salida

El output o salida es la segunda etapa de un activador, corresponde a la acción que se ejecuta cuando el input es activado.

Existen 9 outputs diferentes disponibles para ti:

  • Exportar a una campaña
  • Enviar en un escenario
  • Enviar una solicitud de conexión
  • Enviar un mensaje
  • Seguir perfil
  • Visitar perfil
  • Exportar a tu CRM (Hubspot, Salesforce, etc…) via Zapier
  • Transferir a otra campaña
  • Agregar etiqueta

Tal como en los activadores de entrada, información complementaria será necesaria para activar los outputs. Por ejemplo, si seleccionas el output «Exportar a una campaña», deberás especificar la campaña de destino.

Si el output es una acción de (visitar/seguir/enviar solicitud de conexión o mensaje), la acción será enviada a la fila de espera y ejecutada como una acción estándar.

Las condiciones de los activadores

La condición de un activador es la tercera y última etapa para ejecutarlos.  Ésta te dará la posibilidad de no desencadenar el activador ante ciertas condiciones. Las 2 condiciones disponibles son:

  • El estado de un contacto (conectado, no conectado, conectado O no conectado)
  • Si se encuentra  o no en el CRM de ProspectIn (presente, no-presente, presente O no-presente).

Si seleccionas la condición de « conectado » y « presente en el CRM »,  tu activador se ejecutará si el contacto está conectado contigo y está presente en el CRM de ProspectIn.

Ejemplo de cómo crear un activador clásico

A continuación verás cómo crear un activador clásico para aceptar las solicitudes de conexión sin nota automática y enviando un mensaje de agradecimiento posteriormente.

Crear una campaña de « auto-aceptación »

La primera etapa consiste en crear una campaña que nombraremos  « Auto-aceptación + mensaje » después nombraremos el mensaje a personalizar como  « Mensaje de bienvenida ». El mensaje que crearás es el mensaje que se enviará a las personas que te enviaron una solicitud de conexión y automáticamente las aceptaste. Ejemplo de mensaje:  « Hola {{Nombre}}, gracias por tu solicitud de conexión, bienvenido a mi red de contactos ».

Crear input: activador de entrada

Segundo paso : Dirígete al menú « Activadores » y selecciona la configuración de CREAR y posteriormente dirígete a la sección de activadores de entrada.

  • Entrada del activador : para este ejemplo seleccionaremos  « Solicitud recibida »
  • Condición : « Sin nota »
  • Frecuencia de entrada del activador  « Cada 12 horas »

Crear output: activador de salida

Tercer paso :

  • Salida del activador :« Enviar un mensaje »
  • Campaña : seleccionamos la campaña que creamos al principio  « Auto-aceptación + mensaje »
  • Mensaje : seleccionamos el mensaje creado « Mensaje de bienvenida »

Crear activador: condiciones

Cuarto paso :

  • Estatus del contacto : continuamos con el ejemplo y seleccionamos « Conectado »
  • Ya está en el CRM de ProspectIn : seleccionamos Ninguna »
  • Terminamos, damos click en « Guardar y Empezar »

Listo, acabas de crear tu primer activador que permite que aceptes automáticamente a las personas que te enviaron una solicitud de conexión sin nota para posteriormente enviarles un mensaje de bienvenida.

Este es un ejemplo simple de lo que puedes hacer con los activadores. Podrás crear tantos activadores como desees y combinar las diferentes entradas y salidas y crear infinitas opciones.

Administrar los activadores

Duplicar

Con el fin de mantener una interfaz simple y funcional, decidimos indicar cada disparador a un solo evento o una sola acción.

Para facilitar el uso de los activadores podrás replicarlo fácilmente utilizando la función de «Duplicar».

Pausar los activadores

Es posible pausar los activadores siempre que lo desees y podrás retomarlos más tarde si vuelves a necesitarlos.

Seguimiento al estado de los activadores

Por varias razones, habrá contactos que no podrán entrar ni salir de los activadores. A fin de poder seguir siendo flexibles y funcionales, no todos los casos pueden ser tomados en cuenta. Es por eso, que en caso de que un contacto no pudiera entrar o salir del activador, podrás ver quién y la razón en la pestaña de activadores. En este caso te sugerimos etiquetarlo con la acción que necesita para activarse más tarde o bien, crear un activador basado en la etiqueta que necesita ese contacto. 😉 

Categories: Tutoriales

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