LinkedIn Help : Trouvez le service client LinkedIn et accédez aux FAQs

Published by Elodie on

linkedin help assistance
6 minutes

Vous utilisez beaucoup LinkedIn et vous avez des questions sur son utilisation ? Vous souhaitez accéder à LinkedIn help ou contacter le service client ?

Ne paniquez pas. Nous allons vous venir en aide. Restez calme, ne vous essoufflez pas, ne vous arrachez pas les cheveux. Respirez doucement.. et laissez-moi vous donner les accès et vous expliquer rapidement comment ça fonctionne. 🧘‍♂️

 

Le service client LinkedIn : comment y accéder ?

Comment contacter le service clientèle de LinkedIn en utilisant son centre d’aide et son forum en ligne ?
Pour contacter le support client de LinkedIn, vous devrez d’abord franchir quelques étapes, car l’entreprise ne propose pas de contact avec un support client par téléphone. 😭

Il y a bien deux numéros de téléphone :

  • 650-687-3600.
  • 650-687-3555.

Au bout du fil, vous ne trouverez qu’une voix enregistrée vous dirigeant vers la page d’aide LinkedIn Help.

Il vaut donc mieux oublier ces numéros.

Bon, on les comprend. LinkedIn possède une base utilisateur de 660 millions de membres, venants de 170 secteurs d’activités B2b différents et dans plus de 200 pays et territoires. Comment vous dire que s’ils devaient répondre à toutes nos questions, tout le temps, le service serait légèrement saturé. 😂

Si c’était le cas, vous auriez ce type de réponse téléphonique :

Vous êtes bien au service client de LinkedIn. Votre temps d’attente est estimé à 2 jours et 18 heures, merci de rester en ligne.

Bon, trêve de plaisanterie. Je vous explique comment avoir des réponses à vos questions malgré tout. 😜

LinkedIn Help : y accéder et naviguer sur le site

Vous avez plusieurs façons de trouver les réponses à vos questions sur LinkedIn, et elles sont assez bien présentées.

Je vous montre les 3 moyens les plus simples. 😉

#1 Première façon d’accéder au centre d’aide LinkedIn

  • Cliquez sur ce lien pour arriver sur la page d’accueil de LinkedIn Help.
  • Sélectionnez d’abord le type de compte LinkedIn que vous avez grâce à la liste déroulante.
  • Puis, posez votre question sur le centre d’aide LinkedIn.

linkedin help asssitance

2# Trouvez LinkedIn Help directement sur votre profil

Pour aller sur le service client LinkedIn via votre page d’accueil ou votre profil, rien de plus simple, suivez les quelques étapes ci-dessous.

  • Ouvrez votre compte LinkedIn. (Allez sur LinkedIn > Connection > se connecter).
  • Allez sur votre profil et cliquez sur l’onglet « vous ».
  • Vous verrez apparaitre « Aide », ici en rouge.
  • Cliquez dessus, vous êtes déjà sur LinkedIn Help – centre d’aide digital. 😍

Il vous suffit ensuite de suivre les étapes de l’explication #1.

linkedin profile help

#3 Allez sur le « self-service » de LinkedIn Help pour apprendre par vous-même

LinkedIn essaye de vous former au maximum pour que vous soyez autonome dans votre recherche et que vous puissiez avoir rapidement les réponses à vos questions.

Pour ce faire, ils ont mis en place une page « do it yourself » (fais-le-toi même), il s’agit d’un centre de ressources (FAQ) amélioré.

Pour être honnête, je l’ai testé pour vous, et je trouve que les suggestions d’articles sont souvent à côté de la plaque quand même. 😂

Mais je vous mets le lien malgré tout, pour les questions « basiques », ça vous servira toujours.

  • Cliquez sur ce lien, pour ouvrir le centre de ressources LinkedIn.
  • Écrivez votre question (au maximum 50 caractères). Évitez les phrases complexes pour ne pas perturber les robots qui préparent automatiquement vos réponses pertinentes.
  • LinkedIn vous propose ensuite des ressources suggérées, vous pouvez cliquer sur « voir plus de résultats » si vous n’êtes pas satisfaits des articles proposés, ou bien reformuler votre question.

linkedin ressources help

Contacter le service client LinkedIn sans passer par LinkedIn Help

Comme je vous le disais, il est impossible de contacter LinkedIn par téléphone.

Mais il y a quand même une unique façon d’obtenir la réponse d’un humain. 😍

La première bonne nouvelle, c’est que nous savons comment vous pouvez vous y prendre, la seconde, c’est que je vais vous le dire tout de suite.

L’assistance LinkedIn

  • Vous pouvez cliquer sur la page contact.
  • Cliquez sur « autres », puis écrivez « aide » dans la barre de recherche.
  • En bas de page, un bouton magique va apparaitre. 🤩 « créez une requête auprès de l’assistance clientèle« .
  • Cliquez sur le bouton, renseignez vos informations et expliquez votre problème.

linkedin ouvrir requête

Cette page s’ouvre, comme je vous le disais, vous devez alors renseigner votre problème. Pensez à ajouter des pièces jointes pour aider l’assistance de LinkedIn à comprendre vos soucis techniques ou vos interrogations.

linkedin message help

Après ça, votre demande est enregistrée auprès du service technique de LinkedIn. Vous recevez une confirmation par email, généralement, ils vous indiquent un délai de traitement de votre demande.

Vous souhaitez contacter LinkedIn pour des raisons commerciales ?

Pour contacter LinkedIn afin d’acheter leurs solutions, c’est beaucoup plus simple bizarrement. 😂

Voici comment les contacter, ou être recontacté par le service commercial.

LinkedIn vous proposera des tas d’options pour votre inbound marketing et pour faire de la publicité sur le réseau.

Comment LinkedIn vous aide-t-il à construire votre business ou votre carrière ?

Peut-être que vos interrogations sur LinkedIn ne sont pas simplement techniques et que vous avez envie d’aller plus loin dans votre utilisation du réseau social. Comme nous, chez ProspectIn (Outil de LinkedIn automation), vous vous êtes rendu compte qu’il y avait un fort potentiel à exploiter sur ce social media ?

Besoin d’aide pour booster votre business sur LinkedIn ?

Si vous souhaitez vendre sur LinkedIn et que vous avez besoin des meilleurs conseils pour y arriver, voici une compilation des 4 infos incontournables qu’il vous faudra maitriser :

Besoin d’aide pour propulser votre carrière ?

Si vous cherchez à être plus visible auprès des recruteurs ou à être sélectionné parmi une multitude de candidats, nous avons aussi des conseils à vous offrir. 🎁

En plus d’améliorer votre profil au maximum, il vous faudra savoir comment contacter un recruteur sur le réseau, ça tombe bien, je vous ai rédigé un guide complet 👀 sur le sujet.

Pensez aussi à être actif sur le réseau et démarrer des conversations avec les recruteurs des entreprises qui vous intéressent. Regardez les nouveautés, apprenez à trouver les bonnes informations et interagir avec les membres de la société en question. Ce qu’un recruteur cherche à découvrir par-dessus tout c’est votre motivation, votre curiosité et votre persévérance.

FAQ résumée de l’article

Dans cet article vous avez trouvé :

  • Comment accéder à LinkedIn Help (le service client de LinkedIn).
  • Trois façons de trouver des réponses à vos questions sur LinkedIn.
  • Comment contacter le service client de LinkedIn grâce à un raccourci secret. ✨
  • Comment contacter le service commercial de LinkedIn et être rappelé.
  • Comment faire tout un tas de choses sympa sur le réseau : automatiser vos actions, trouver un prospect qualifié, lancer des campagnes marketing, augmenter l’engagement sur vos posts et offrir un réel boost à vos ventes. 🎯
  • Comment être plus visible auprès des recruteurs en suivant le guide du candidat LinkedIn. 🕵️‍♀️

 

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